FAQ

Bestelling en levering

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Binnen 1–2 werkdagen na betaling. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een track & trace-link via e-mail. Houd in drukke periodes, zoals Black Friday, Kerst en Sinterklaas, rekening met een langere verzendtijd. 

Wat zijn de verzendkosten?

De verzending binnen Nederland is gratis voor bestellingen vanaf €50. Verzending naar België kost €11. 

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Dit kan zolang de bestelling nog niet verzonden is. Mail ons zo snel mogelijk via info@camkey.nl met je bestelnummer.

Wat als mijn pakket kwijt of beschadigd is?

Stuur ons een bericht met je bestelnummer en een foto van het probleem: we kijken graag met je mee!

Ik wil mijn pakketje retourneren.

Standaard producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits het product ongebruikt en in originele verpakking zit. Let op: custom CamKeys (met gepersonaliseerd koordje) kunnen niet worden geretourneerd of geruild, omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt, tenzij deze defect is geleverd. 

Gebruik

Hoe zet ik de CamKey™ aan?

Druk op de aan/uit-knop totdat het scherm oplicht en je het CamKey logo ziet. De camera staat nu aan in fotostand.

Hoe maak ik een foto/ film ik?

Wanneer je de CamKey™ aanzet, staat hij automatisch in fotostand. Druk 1 keer op de aan/uit-knop om een foto te maken. Wil je overschakelen naar filmen? Druk aan de zijkant op het pijltje omhoog om naar de filmstand te gaan. Klik 1 keer op de aan/uit-knop om te filmen en klik nog een keer om het filmen te stoppen.

Hoe bekijk ik de foto’s en video’s?

De beelden vind je terug in de galerij op jouw CamKey™. Je komt bij de galerij door 2 keer op het pijltje omhoog te klikken. 

Hoe zet ik de beelden over op mijn laptop/telefoon?

Gebruik de SD-cardreader en verbind deze aan je laptop. Via jouw laptop kun je de beelden makkelijk overzetten op jouw telefoon. Op onze TikTok pagina vind je een handige tutorial!

Mijn SD-kaart wordt niet herkend door de SD reader of CamKey™.

Het gebeurt soms dat een SD-kaart niet wordt herkend. Dit is vaak makkelijk op te lossen! 

1. Controleer de plaatsing
Zorg dat de micro SD-kaart goed in de sleuf zit (met de koperen kant naar beneden).
Druk voorzichtig door met je nagel tot je een klik voelt.

2. Formatteer de SD-kaart
Sommige nieuwe kaarten werken niet direct.

  • Plaats de SD-kaart in je laptop.
  • Formatteer de kaart naar FAT32 (niet exFAT of NTFS).
  • Plaats hem daarna opnieuw in de CamKey™.

Let op: bij het formatteren raak je al je bestanden kwijt!

3. Controleer de capaciteit
Gebruik alleen onze eigen kaarten tot 64GB (Class 10 of hoger). Grotere kaarten (bijv. 128GB) worden niet ondersteund.

4. Nog steeds geen succes?
Soms ligt het aan de SD-cardreader of de SD-kaart zelf. Probeer een andere SD-reader of cardreader om te checken waar het probleem zit of mail ons op info@camkey.nl met een foto/video en korte beschrijving van het probleem. We kijken graag met je mee!

 

Customizen

Hoe kan ik mijn CamKey™ customizen?

Ja! Geef bij jouw bestelling de gewenste naam door. Je kunt bij extra opmerkingen ook een kleur doorgeven. We niet altijd garanderen dat we deze kleur op voorraad hebben, maar we doen ons best om jouw CamKey™ naar wens te maken!

Hoeveel koordjes kan ik toevoegen?

Onze CamKey™ is erg klein en wordt automatisch geleverd met een CamKey™ koordje. Daarom raden we aan om niet meer dan 2 extra koordjes toe te voegen aan jouw CamKey™. 

Algemeen

CamKey op mijn event

CamKey™ is de perfecte toevoeging op jouw evenement of het nu een festival, verjaardag of bruiloft is. Er zijn talloze mogelijkheden: van kralen met jouw merknaam tot kralen in de kleuren van jouw branding. Je kunt ervoor kiezen een stand te plaatsen op jouw evenement maar je kunt ook de CamKey™ in grotere oplagen aanschaffen om aan te bieden in bijvoorbeeld een PR-pakket. Neem contact met ons op om de mogelijkheden voor jouw evenement te bespreken via info@camkey.nl.

CamKey™ in mijn winkel/salon

Wil jij de CamKey™ bij jouw klanten aanbieden? Leuk! Neem contact op met info@camkey.nl om de mogelijkheden te bespreken. 

CamKey™ in mijn kerstpakket

Wat is een leuker en unieker cadeau dan een CamKey™? Juist! Maak jouw medewerkers, collega’s of zakenpartners blij met hun eigen (gepersonaliseerde) CamKey™!

Problemen of vragen

Staat jouw vraag of probleem hier niet tussen? Geen zorgen! Stuur ons een e-mail met jouw vraag en/of bestelnummer en wij streven ernaar om binnen 48 uur bij je terug te komen!